返品とキャンセル

返金ポリシーについて教えてください。

Digital RiverによるAVAST Software s.r.o. Japanストアでは、30日返金保証を提供しています。

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返金の請求方法について教えてください。

返金を請求される場合は、注文を検索し、[返金の請求] オプションを使用して請求を送信します。

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注文のキャンセルの方法について教えてください。

在庫のある物理的に出荷済みのご購入品は出荷完了時にただちに処理され、出荷前にキャンセルすることはできません。ご注文をキャンセルできない場合は、ご注文商品を出荷した時点でお客様にEメール通知を送信します。注文を検索でもご注文の出荷状況をご確認いただけます。キャンセルを依頼する場合は、カスタマ サービスにご連絡ください。

ダウンロード商品は即時に実行され、購入が予約注文でない限りキャンセルできません。デジタル製品やすでに出荷済みの注文の返金をご希望の場合は、弊社の返金ポリシーを参照してください。

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クレジットはいつ私のアカウントに表示されるのですか?

お客様から返品された製品を受け取るか、 お客様が（ELODまたはLOD）を完了すると、5～7営業日内に返金がアカウントに表示されます。

クレジットカード以外の方法で購入された場合、お客様のアカウントにクレジットできるよう、銀行の詳細情報を提供するようプロンプトされます。

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